“百姓匯客廳” 解憂雜貨鋪丨四中全會精神在基層

□本報記者 肖遙 河南日報社全媒體記者 曹潤澤

“以前電動車沒處停、充電靠‘飛線’，現在好了，新車棚建成了，充電樁也投用了。多虧了社區的‘百姓匯客廳’，讓大家坐下來把事兒聊透、把問題解決。”11月10日，在洛陽市澗西區南昌路街道六冶社區的“百姓匯客廳”里，68歲的居民崔紅亮對記者說起這段時間社區的新變化。

設立“百姓匯客廳”，是該社區為有效破解基層矛盾糾紛調解“碎片化”、治理力量“分散化”等問題，探索推出的一項治理新舉措。走進社區辦公大廳二樓的“百姓匯客廳”，舒適的沙發錯落擺放，更像一個溫暖的“家庭聊天室”。

“環境溫馨，大家說話也柔和了，有啥事都能平心靜氣地商量。”社區黨委書記李萍介紹，有了這個固定場所，居民“敞開說想法、合力找辦法”，社區通過“聽您說、幫您辦、邀您議”，將居民的矛盾集中化解。

華原小區是老舊小區，因歷史遺留問題，舊車棚拆除后新車棚遲遲未建。一時間，小區內電動車亂停亂放，“飛線充電”更是成為懸在居民頭頂的安全隱患。社區牽頭，將居民代表、業委會成員、物業公司負責人及相關職能部門工作人員一同請進“百姓匯客廳”，一場聚焦車棚建設的協商議事會召開。

“車棚選址得合適”“充電樁必須要有安全認證”……大家你一言、我一語，把顧慮和訴求擺上臺面。相關部門和物業則逐一回應疑問，最后一致同意重建停車棚，還確定了考察充電公司的具體時間。如今，整齊排列的充電樁、劃分清晰的停車區域，徹底解決了小區居民電動車“停車難、充電險”的問題。

“‘百姓匯客廳’不僅是化解矛盾的地方，更像一間‘解憂雜貨鋪’，有效解決居民生活中遇到的問題。”談起社區的變化，李萍深有感觸地說，通過一次次議事，讓居民從“旁觀者”變成“主人翁”，“居民事、居民議、居民決”的模式，有效激發了社區治理的內生動力。

自“百姓匯客廳”設立以來，該社區居民的主人翁意識空前高漲，不少黨員和熱心居民主動加入社區治理隊伍，形成了共建共治共享的良好局面。截至目前，社區已通過這一平臺解決居民與物業、業委會糾紛3起，解決了華原小區、洛銅院電動車棚的建設難題，有效化解鄰里糾紛30余起，帶動黨員和熱心居民30余人參與社區治理。

“下一步，我們將深入貫徹落實黨的二十屆四中全會精神，發揮人民群眾主體作用，引導各方有序參與社會治理，持續推動基層治理體系和治理能力現代化，為建設更加和諧美好的社區奠定堅實基礎。”南昌路街道辦事處主要負責人表示。

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