全媒體記者 張雙輝 宗茈茵 王立坤

近日，“河南救助通”微信小程序在全省正式上線運(yùn)行，遂平縣作為首個(gè)試點(diǎn)縣，率先完成系統(tǒng)對(duì)接與業(yè)務(wù)落地，實(shí)現(xiàn)困難群眾“動(dòng)動(dòng)手指即可辦理救助”，有效提升了社會(huì)救助的便捷性與覆蓋度。

居住在遂平縣蓮花湖街道民安社區(qū)的王女士一家，成為“河南救助通”上線后首批受益的群眾。王女士的家人因重病長期治療，每月需支付高額醫(yī)藥費(fèi)，家中兩個(gè)孩子在校就讀又增加了教育開支，家庭陷入“因病致困、因?qū)W加壓”的困境。社區(qū)工作人員在入戶排查中了解到這一情況后，主動(dòng)上門提供幫助。

蓮花湖街道民安社區(qū)王書梅說：“以前申請(qǐng)救助要跑到街道社會(huì)服務(wù)中心，填好幾張表，來回折騰幾趟。現(xiàn)在用手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，幾分鐘就提交了，還有工作人員上門幫忙操作，真是太方便了。”

“河南救助通”是河南省民政廳推動(dòng)社會(huì)救助服務(wù)模式創(chuàng)新的重要舉措，依托微信小程序平臺(tái)，打造集“在線申請(qǐng)、進(jìn)度查詢、資格認(rèn)證、電子證照、政策咨詢”于一體的“救助服務(wù)隨身寶”。

“‘河南救助通’實(shí)現(xiàn)了社會(huì)救助線上線下同步辦理，群眾足不出戶即可辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于出行不便或手機(jī)操作不熟練的困難群眾，我們還提供代辦服務(wù)。目前已完成低保、特困人員電子授權(quán)11400多人次，收到救助申請(qǐng)170余條，已為95名符合條件群眾成功辦理相應(yīng)救助。”遂平縣民政局工作人員王子貴介紹說。

“河南救助通”的全面推廣，以數(shù)字化手段縮短救助服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，打通為民服務(wù)“最后一米”。下一步，遂平縣將持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)效能，通過更精準(zhǔn)、更暖心的救助舉措，為困難群眾筑牢生活保障網(wǎng)，讓“指尖服務(wù)”傳遞民生溫度。（編輯 詹云清）

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