9月19日，記者從駐馬店供電公司了解到，我市從下月起取消使用紙質(zhì)電費(fèi)通知單，屆時將通過短信告知等方式通知客戶用電情況。沒有在供電部門登記聯(lián)系方式的市民，請盡快到供電營業(yè)廳完善個人信息。

    用戶須到營業(yè)廳完善個人信息

    經(jīng)過大規(guī)模更換智能電表、電力營銷系統(tǒng)升級后，我市將于10月1日起停用紙質(zhì)電費(fèi)通知單，屆時將全部采取短信告知等方式通知用戶用電信息。用戶可在繳費(fèi)月初收到包含電表度數(shù)、應(yīng)繳電費(fèi)等用電信息的短信，以后紙質(zhì)催費(fèi)單將全部停用。

    駐馬店供電公司工作人員告訴記者，沒有在供電部門登記個人信息的，應(yīng)于本月底前到供電營業(yè)廳補(bǔ)填缺失信息。“用戶可到營業(yè)廳登記一個手機(jī)號碼，系統(tǒng)將在繳費(fèi)月初發(fā)送相關(guān)信息。”該工作人員說。

    特殊群體可享上門服務(wù)盡管用短信方式獲取用電信息既環(huán)保節(jié)能，又方便快捷，但并非所有市民都會用手機(jī)，有的老年人不會發(fā)送或者查看短信。這些特殊的群體如何獲得用電信息？據(jù)工作人員介紹，對于孤寡老人、殘疾人等特殊人群，供電部門成立了專門的服務(wù)小隊，針對轄區(qū)特殊人群的情況進(jìn)行安排，比如服務(wù)隊上門幫助訂制短信服務(wù)專人電話通知電費(fèi)服務(wù)、上門通知電費(fèi)服務(wù)等。

    “我們會對轄區(qū)的特殊人群進(jìn)行摸底排查，并建立相關(guān)檔案信息，需要告知其用電信息時，服務(wù)隊人員會及時上門服務(wù)，免除這些人的后顧之憂。”工作人員說。

    逾期不繳費(fèi)將收取滯納金

    記者了解到，用戶在規(guī)定期限內(nèi)沒有繳清電費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。工作人員表示，從流程上來看，每月的2日是抄表日，2日至15日是電費(fèi)繳納日。如果用戶在25日之前不繳納電費(fèi)，就會被收取滯納金。

    “電費(fèi)違約金以下列規(guī)定為準(zhǔn)：居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計算，其他用戶按千分之二計算，跨年度按千分之三計算，總額按日累計加收。”工作人員提醒，由于新系統(tǒng)具備遠(yuǎn)程停電功能，6個月不用電也不申請暫停用電手續(xù)的用戶，將被停止用電。

    目前，市民可通過登錄網(wǎng)站、關(guān)注微信、撥打95598等方式查詢用電信息，也可通過上述方式隨時更改短信提醒手機(jī)號碼。除了去營業(yè)廳繳費(fèi)外，市民可通過現(xiàn)金代收點(diǎn)、銀行代扣、郵政電子代收、網(wǎng)上銀行、支付寶95598網(wǎng)站繳費(fèi)。此外，市民也可使用在市區(qū)多個地點(diǎn)分布的32臺壁持式全天24小時自助繳費(fèi)終端刷卡繳費(fèi)。

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