網絡博主因對醫院開具的檢查單有異議，在網絡上發布包含該醫院“亂收費”“無醫德”等言論的視頻，并在線連線網友爆料，醫院認為相關言論侵犯其名譽權而訴至法院。近日，成都鐵路運輸第一法院成都互聯網法庭審結該起醫療就診名譽權糾紛案，判決該網絡博主賠禮道歉并向某醫院支付其維權合理支出。

鄧某東系某短視頻平臺博主，粉絲數達十余萬。2023年10月31日凌晨，鄧某東在某酒吧撥打120急救電話，到某人民醫院就診，其自述“被人打傷頭部、胸部，被刀刺傷腹部”。到院后，醫生對鄧某東進行傷情診斷后開具檢查單，其中CT檢查費（含頭、胸、全腹CT）為1265元。鄧某東認為檢查費過高且不合理，拒絕接受CT檢查，并委托他人簽署《拒絕醫療同意書》。某人民醫院在其離院前退還CT檢查費1265元。后鄧某東發布多個視頻，其在視頻中稱某人民醫院存在“亂收費”“無醫德”等行為，并在線連線網友爆料。

某人民醫院認為，鄧某東發布的視頻中對其就醫過程的描述偏離了基本事實，且對網友分享的就醫經歷未經核實進行夸張式轉述，相關行政部門調查后并未認定醫院有前述行為，鄧某東構成侵權，遂訴至法院，要求其刪除侵權視頻、公開道歉、賠償損失并支付維權合理支出。

鄧某東認為，其發布的言論雖使用了一些帶有貶義的網絡用語，但均是對某人民醫院向其開具檢查單的合理性提出的質疑，其并未捏造、散布有損他人商業信譽和商品聲譽的虛假事實，且相關言論并沒有指向性，故不構成侵權。

法院審理后認為，首先，從就醫過程來看，鄧某東系凌晨在酒吧通過120急救到某人民醫院就診，醫護人員到達現場對其傷口進行清創后到院為其開具檢查單，其中CT檢查主要是針對頭、胸、全腹部位。結合鄧某東主訴情況，醫護人員開具的檢查單符合傷情特征，目的是進一步通過技術手段明確鄧某東的受傷狀況，避免出現更大的傷情隱患。其次，在鄧某東對相關費用提出質疑后，醫護人員進行了解釋，但鄧某東堅持拒絕治療，并簽署《拒絕醫療同意書》。某人民醫院在其離院前已將未檢查費用全部退還。再次，鄧某東就某人民醫院過度醫療、亂收費等情況向相關部門進行了投訴，截至判決前，相關部門并未作出認定某人民醫院有前述不當行為的結論。最后，鄧某東轉述網友在某人民醫院的就診經歷時，并未提交證據證實該轉述內容的真實性。鄧某東發表的視頻及言論已公開傳播，引發公眾對某人民醫院在醫務管理及專業水平等方面的懷疑和猜測，相關言論足以令公眾對某人民醫院的聲譽、信用產生不良印象，進而降低對某人民醫院的社會評價。因此，法院依法認定鄧某東的案涉行為侵犯了某人民醫院的名譽權。鑒于鄧某東已于開庭前刪除案涉視頻，法院最終判決其賠禮道歉并向某人民醫院支付維權合理支出，駁回某人民醫院的其他訴訟請求。該判決現已生效。

法官說法：

通過公開方式分享經歷或討論相關社會話題時，必須真實、客觀、全面。作為有一定影響力的博主，在發布公開評價言論時，負有高于普通網民的審慎核實義務。醫務人員等專業群體的社會聲譽是其職業活動的基礎，惡意貶損這些群體會對社會運行效率造成實質性傷害。任何職業群體的合法權益都受到法律平等保護。網絡空間絕不是可以肆意誹謗、詆毀他人的法外之地。

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