“碰瓷式維權”怎么治？

律師建議，各行各業應完善風險監控舉措

新華社 發

吃面條時嚼出煙頭，一逛超市就買到過期零食……看似是消費糾紛，實際上是敲詐勒索。近期，多地政法機關、市場監管部門披露了一批“碰瓷式維權”典型案例，讓一批職業“碰瓷人”現形，為維護良好營商環境和商戶合法權益亮出法律之劍。

遇見碰瓷怎么辦？有關部門提示，公事公辦，別私了！

現形之一

含著煙頭吃面飯量大得驚人

“面條里有煙頭，我要投訴，我要在網上發視頻曝光你們！”7月9日晚，民警在湖北省宜昌市三峽國際機場航站樓巡邏時，發現一名旅客在一家面館門前高聲叫嚷。

見此情形，民警要求雙方到警務室調解。此時，原本態度強硬的旅客趙某防卻變得神色慌張，以飛機就快起飛為由，想要離開。

民警感覺不對勁，上前登記了趙某防的身份信息，處置結束后依托“一市一臺”警務運行機制，對這起看似普通的糾紛進行研判，結果讓人大吃一驚——

趙某防過去一年竟坐了200多趟高鐵和飛機，最頻繁時一天6次。此人飯量也大得驚人，過去一段時間，他每天在餐廳消費4次以上，最多的一天，光是午飯就吃了4頓。

很快，一個以趙某防為首，專門從事“碰瓷式維權”的犯罪團伙浮出水面。宜昌市公安局立即成立專案組，趕赴多地將趙某防、李某龍等4人抓獲歸案。

“我們把煙頭這樣的異物，在進店之前就塞到嘴里，上菜后跟著菜品一起嚼，再吐出來。”據犯罪嫌疑人交代，他們用“投訴”“舉報”食品有異物來威脅商家，逼迫對方支付賠償金，單次敲詐金額從幾百元至上千元不等。

據統計，趙某防團伙的作案軌跡分布全國26個省（區、市），總計作案752起，涉案金額超20萬元。

現形之二

總買到過期食品竟是自導自演

“我買到了過期食品”“商家不誠信經營”……今年5月，湖北省荊州市沙市區市場監督管理局立新市場監管所一天內在12315平臺上收到同一投訴人以相同格式文書提起的3起投訴舉報。投訴人張某某分別在3家不同的小超市買到3種過期零食，請求處理。

市場監管部門工作人員走訪調查時，涉事小超市老板李先生說，超市開業不久，所有貨物都是新進的。工作人員調取涉事超市監控錄像發現，張某某在李先生的超市中翻找了許久，中途走出店門后返回，接著悄悄從手袋里掏出一包零食，放到了貨架上。

“被調換的過期零食，和廠家新換的包裝不一樣，才讓他露了馬腳。”立新市場監管所負責人說，“張某某每天都會游蕩在不同的小超市之間，最頻繁的一天在12315平臺上投訴了10余起，這明顯超出普通消費者的維權頻率。”

據張某某交代，多數小超市的老板都會選擇私了，他每次都有數十元到上百元的“收獲”。隨后，市場監管部門工作人員將張某某移交給公安機關處理。

由于涉案金額不大，張某某最終被處以行政處罰。

依法懲治

“大數據+警情錄入”助力揪出“碰瓷式維權”

在北京，有團隊圍繞商家使用不可降解吸管和塑料袋等問題，頻繁向市場監督管理部門舉報；在重慶，有人不間斷跳槽28家用人單位，每次離職后都向單位索要經濟補償……

記者梳理全國多地的案例發現，這類時間線長、單次涉案金額不大，但涉案總金額超過刑事立案標準的職業碰瓷人或團伙，具有很強的迷惑性和破壞力，已讓許多經營者遭受財產損失或商譽受損。

湖北省公安廳刑偵總隊一支隊負責人說，近年來，公安機關加強了警情全面錄入、匯聚和研判，通過大數據碰撞比對，可疑軌跡、資金流向等信息將無處遁形。該負責人提醒，不法分子切勿心懷僥幸，累犯會被并案偵查。

在大數據支持下，從法槌下溜走的“碰瓷式維權”也能被追溯揪出。

2023年年初，浙江省紹興市柯橋區檢察院檢察官發現，一些經營主體偽造公章和證據，聲稱擁有10余部影視作品著作權。這些經營主體以影片被部分酒店、足浴店等商業場所擅自播放為由，在全國多地提起侵權訴訟要求賠償，案件數量達1000余起。

對此，柯橋區檢察院啟動民事監督程序，向法院發出多條再審檢察建議，案件獲改判。同時，檢察機關以涉嫌虛假訴訟罪、偽造公司印章罪對這些“碰瓷式維權”團伙提起公訴，相關被告人均被判刑。

北京市中聞（武漢）律師事務所律師王根源建議，各行各業應完善風險監控舉措，若遇到此類情況，不要私了妥協，一定要保留聊天記錄、轉賬記錄、店內監控等證據，第一時間咨詢法律人士或求助行政部門。

經營者須養成留痕意識，對破壞社會風氣的“碰瓷式維權”勇敢說“不”。有關部門也應強化數據賦能，及時撕去不法分子身上的“羊皮”，捍衛群眾合法權益。

（據新華社9月16日電）

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