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| FAQ︱常見問題 |
◎易購網批貨流程指導 ◎易購網會員說明 ◎聯繫我們 ◎店家寄賣說明 |
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| 最常見問題：我下單訂購完畢了,為何我的訂單狀態一直在準備中？ |
⊙注意！並非註冊成為會員後就正式成為批發商唷.第一次下單完畢後必須先行支付貨款,易購網方會幫您處理訂單！！
否則您的下單訂購單 視同無效唷～ |
| ⊙將選定商品總金額計算後+運費後 匯款到易購網指定銀行帳戶中 |
| ⊙點此查詢匯款銀行資料... |
| ⊙您匯款後須利用付款通知告知易購網會計部門 ＊付款通知系統＊ |
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| 1．我已經註冊易購網會員了.為什麼我無法登入? |
您註冊成為會員後，易購網會在24小時之內開通您的註冊帳號，您可以稍後再登入即可。
若比較急於登入系統，請您來電與我們聯繫。 |
| 線上客服 MSN: iegogo77@hotmail.com |
| 星期一～星期六上午11:00～下午19:00 |
| 客服電話 TEL:+886-2-8668-86123 |
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| 2．我是做網拍的我是否可以下載易購網的圖片呢？下載後卻無法開啟? |
| 可以， 您成功註冊成為會員，並成功匯款加入批發商之後，您可以登入會員即可下載您喜愛的商品。 |
若圖片有缺您想要販售的商品圖片，您可以在系統留言。我們會在另由ＭＡＩＬ進行補發)
當然您可以自己拍攝我們提供的鞋款。若自行拍攝也可讓自己的賣場有獨特性唷。
＊下載圖片皆為壓縮檔案.故請您使用WinRAR 解壓縮程式將圖片解壓縮使用
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| 3．您們是寄貨運還是快遞，大概多久會到呢? |
| 我們易購網是使用貨運 以及宅配的方式寄商品，當天出貨，三天內您就會收到貨了。且運費以次計，(詳情請洽客服人員) |
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| 4．斷貨商品是不是以後再也沒貨了? |
斷貨商品就是工廠已經不生產，而我們也沒有存貨了，若是您要加訂，則需要詢問工廠能否加訂，需要幾雙以上才能加訂 ，
一般都是可以加訂，只需 20 雙即可，但請註意若遇材料短缺，則無法製作，並會以訊息告知您。 |
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| 5．流動攤販可以成為你們的批發商嗎? |
可以，流動攤販屬於我們實體店家部分，您可以與我們 客服連絡。
TEL:+886-2-8668-6123 分機 67 會有專員為您解說。 |
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| 6．可以取消訂單嗎? |
| 您可以取消訂單，但若無故取消訂單三次，我們將取消您的批發權。(一次以一雙計算，當天六點前取消訂單不算。) |
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| 7．我想批發易購網的鞋但不知從何著手？還有我也想自創品牌,有哪些方法可以跟你們直接洽談呢? |
| 請點此-->批發指導 |
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| 請點此-->批發合作 |
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| 請點此-->聯絡客服 |
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| 8．我不想加入批發商但我可以購買易購網的商品嗎? |
| 可以的。只要您成功註冊成為團購會員／個體會員，並成功開通帳號後， |
| 您可以點選該商品的訂購，選擇您要的顏色，尺寸碼數後。我們的客服人員會立即通知您。 |
| 屆時您 再將金額轉帳至公司指定帳戶中即可。 |
| 您也可來電訂購，我們會有服務專員為您下單訂購服務。TEL:+886-2-8668-6123 分機 66 |
| 其他輔助資訊請參閱《會員等級說明》 |
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| 9．什麼是批發商鎖款商品? |
| 批發商鎖款商品即代表只有鎖該款鞋子之批發商獨家販售，其他人無法鎖款與下單。 |
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| 10．要如何加入 批發商 / 會員呢? |
| 請先閱讀易購網會員類別說明,《點此聯繫易購網》 |
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| 11．可以退換貨嗎? |
| 只限瑕疵品，可換不可退。請於七天之內寄回公司，逾期不受理。 |
| 瑕疵品定義：嚴重鞋跟損壞及鞋帶斷裂等明顯狀況原則上不會發生， |
| 本公司尊重客戶權益均會出貨前再仔細檢查貨物)， |
| 其他如鞋底小粘膠及小汙漬及小脫皮等可自行處理狀況將不含在內(建議以去光水或去漬油粘膠即可處理) |
| 本公司於收到商品後將補發新貨，因成本考量不負擔相關運輸費用。 |
| 其他說明請點-->退換貨說明 |
| *瑕疵商品 一律換發同款同色同碼（系統重新訂購） |
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| 12．系統中 缺貨商品的金額會退還嗎? |
| 如果您訂購的商品狀態呈現 缺貨 則該商品的金額 系統會自動扣還至您的易購金系統帳戶中. |
| 並不會計算在您的應付款金額中.所以無須再另行告知取消商品。請您放心~ |
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| 13．可不可以到門市直接選購鞋子? |
| ◎歡迎您親臨展示區參觀選購◎ 其他地區批發商 請參閱網頁上方關於我們查詢聯絡地址～ |
| 門 市 地 點 ：新北市中和區復興路20號一樓 |
| 客戶服務電話/傳真：+886-2-8668-6123 |
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| 14．訂購後大約多久能收到商品? |
| ◎當您訂購完成後，我們通常可以在 二至十個工作天內將您的商品送達您的手中。 |
| 或等您確定要出貨時，可告知出貨人員(若遇特殊狀況約20天)。 |
| ◎但在商品缺貨，或者是商品有特別標明送達時間的情況下，將無法在五至十個工作天內送達。 |
| ◎通常我們把國定假日和週休二日的假期稱為非工作天，所以工作天是指一般非假日期間的每一天。 |
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| 15．收到貨後有少時如何處理? |
| 原則上公司出貨人員出貨時都會重複確定才出貨，因此不會有此情形發生。 |
| 建議您在收貨時於貨運人員面前先檢查包裝盒是否封裝完好無破洞，或箱盒被打開過的痕蹟並當面點清數量， |
| 確定無誤後再簽收，物品一經簽收後，一律不接受任何原因之補償或更換(除瑕疵品例外，請參閱第11條問與答)。 |
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| 16．請問鞋子尺寸要如何對照呢？ |
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